Senior Customer Success Manager til SaaS-virksomhed i vækst

Senior Customer Success Manager til SaaS-virksomhed i vækst

Senior Customer Success Manager til SaaS-virksomhed i vækst

Vil du stå i spidsen for vores Customer Success-team og sikre, at vores kunder får maksimal værdi af Inspectly – fra onboarding til support og løbende værdiskabelse?

Vil du stå i spidsen for vores Customer Success-team og sikre, at vores kunder får maksimal værdi af Inspectly – fra onboarding til support og løbende værdiskabelse?

Senior Customer Success Manager til SaaS-virksomhed i vækst

Vil du stå i spidsen for vores Customer Success-team og sikre, at vores kunder får maksimal værdi af Inspectly – fra onboarding til support og løbende værdiskabelse?

Praktisk info

Praktisk info

Praktisk info

Stilling:
Senior Customer Success Manager


Type:
Fuldtidsstilling


Adresse: 
Lægårdsvej 24
8520 Lystrup


Ansøgning:
Send ansøgning og CV til career@inspectly.com

Skriv “Senior Customer Success Manager” i emnefeltet


Ansættelse:
Hurtigst muligt


Spørgsmål til stillingen:
Er du interesseret, og har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte vores CCO, Jesper Wilhelmsen, på jw@inspectly.com

Stilling:
Senior Customer Success Manager


Type:
Fuldtidsstilling


Adresse: 
Lægårdsvej 24
8520 Lystrup


Ansøgning:
Send ansøgning og CV til career@inspectly.com

Skriv “Senior Customer Success Manager” i emnefeltet


Ansættelse:
Hurtigst muligt


Spørgsmål til stillingen:
Er du interesseret, og har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte vores CCO, Jesper Wilhelmsen, på jw@inspectly.com

Stilling:
Senior Customer Success Manager


Type:
Fuldtidsstilling


Adresse: 
Lægårdsvej 24
8520 Lystrup


Ansøgning:
Send ansøgning og CV til career@inspectly.com

Skriv “Senior Customer Success Manager” i emnefeltet


Ansættelse:
Hurtigst muligt


Spørgsmål til stillingen:
Er du interesseret, og har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte vores CCO, Jesper Wilhelmsen, på jw@inspectly.com

Stilling:
Senior Customer Success Manager


Type:
Fuldtidsstilling


Adresse: 
Lægårdsvej 24
8520 Lystrup


Ansøgning:
Send ansøgning og CV til career@inspectly.com

Skriv “Senior Customer Success Manager” i emnefeltet


Ansættelse:
Hurtigst muligt


Spørgsmål til stillingen:
Er du interesseret, og har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte vores CCO, Jesper Wilhelmsen, på jw@inspectly.com

  • personaleansvar (onboarding, MU-samtaler, lønforhandling, trivsel, jobsamtaler, udvikling af medarbejdere, måling af performance mm.) 

  • drift og udvikling af den support, vi yder til vores kunder i forhold til brug og optimering af AI chat, udvidelse af helpdesk mv. 

  • sikre at nye kunder får en fantastisk start på Inspectlys kvalitetsstyringsplatform 

  • sikre at tegn på churn bliver håndteret og forsøgt forhindret 

  • sikre at kunder har adgang til hjælp til kontoopsætning

  • sikre at kunder udvider deres brug af Inspectly 

  • sikre Large accounts får den rette kundepleje, der sikrer de ikke churner eller nedgraderer 

  • supporthenvendelser besvares rettidigt i overensstemmelse med SLA. 

  • nye kunder får en effektiv og positiv start på platformen, der sikrer høj tilfredshed.

  • tegn på churn håndteres hurtigt og proaktivt 

  • kunder, der starter i det små, udvikler deres brug af platformen i takt med deres behov. 

  • større kunder får målrettet kundepleje, der sikrer langvarige relationer og minimal nedgradering.  

  • supporthenvendelser besvares rettidigt i overensstemmelse med SLA. 

  • nye kunder får en effektiv og positiv start på platformen, der sikrer høj tilfredshed.

  • tegn på churn håndteres hurtigt og proaktivt 

  • kunder, der starter i det små, udvikler deres brug af platformen i takt med deres behov. 

  • større kunder får målrettet kundepleje, der sikrer langvarige relationer og minimal nedgradering.  

  • supporthenvendelser besvares rettidigt i overensstemmelse med SLA. 

  • nye kunder får en effektiv og positiv start på platformen, der sikrer høj tilfredshed.

  • tegn på churn håndteres hurtigt og proaktivt 

  • kunder, der starter i det små, udvikler deres brug af platformen i takt med deres behov. 

  • større kunder får målrettet kundepleje, der sikrer langvarige relationer og minimal nedgradering.  

Du er en erfaren og empatisk leder med stærke relationelle evner og et skarpt blik for kunderejsen – fra første onboarding til løbende udvikling og fastholdelse. Du har tidligere arbejdet med Customer Success i en SaaS-virksomhed og forstår, hvad der skal til for at skabe værdi for både kunder og forretningen. 
Du evner at balancere den strategiske forståelse med hands-on eksekvering, og du trives i en rolle, hvor du både udvikler mennesker og processer. Du arbejder struktureret og dataunderstøttet, og du motiveres af at gøre en forskel – både for kunder og kolleger. 

Vi forestiller os, at du: 

  • har minimum 3-5 års erfaring med Customer Success, herunder ledelse af et team 

  • har erfaring med onboarding og løbende fastholdelse af kunder i en SaaS-platform 

  • har stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk 

  • har gode lederegenskaber og kan bringe medarbejdernes kompetencer i spil 

  • har forståelse for og gerne erfaring med supportværktøjer, AI-chat og helpdesk-opsætning 

  • tænker i muligheder for opsalg og værdiskabelse hos eksisterende kunder 

  • er struktureret og følger op på KPI’er og trivsel med naturlig autoritet og nærvær 

Som person er du nysgerrig, handlekraftig og oprigtigt interesseret i mennesker – både kunder og kolleger. Du trives i en rolle med ansvar og indflydelse, og du har lyst til at være en del af en virksomhed i vækst, hvor du er med til at sætte retningen.   

Du er en erfaren og empatisk leder med stærke relationelle evner og et skarpt blik for kunderejsen – fra første onboarding til løbende udvikling og fastholdelse. Du har tidligere arbejdet med Customer Success i en SaaS-virksomhed og forstår, hvad der skal til for at skabe værdi for både kunder og forretningen. 
Du evner at balancere den strategiske forståelse med hands-on eksekvering, og du trives i en rolle, hvor du både udvikler mennesker og processer. Du arbejder struktureret og dataunderstøttet, og du motiveres af at gøre en forskel – både for kunder og kolleger. 

Vi forestiller os, at du: 

  • har minimum 3-5 års erfaring med Customer Success, herunder ledelse af et team 

  • har erfaring med onboarding og løbende fastholdelse af kunder i en SaaS-platform 

  • har stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk 

  • har gode lederegenskaber og kan bringe medarbejdernes kompetencer i spil 

  • har forståelse for og gerne erfaring med supportværktøjer, AI-chat og helpdesk-opsætning 

  • tænker i muligheder for opsalg og værdiskabelse hos eksisterende kunder 

  • er struktureret og følger op på KPI’er og trivsel med naturlig autoritet og nærvær 

Som person er du nysgerrig, handlekraftig og oprigtigt interesseret i mennesker – både kunder og kolleger. Du trives i en rolle med ansvar og indflydelse, og du har lyst til at være en del af en virksomhed i vækst, hvor du er med til at sætte retningen.   

Du er en erfaren og empatisk leder med stærke relationelle evner og et skarpt blik for kunderejsen – fra første onboarding til løbende udvikling og fastholdelse. Du har tidligere arbejdet med Customer Success i en SaaS-virksomhed og forstår, hvad der skal til for at skabe værdi for både kunder og forretningen. 
Du evner at balancere den strategiske forståelse med hands-on eksekvering, og du trives i en rolle, hvor du både udvikler mennesker og processer. Du arbejder struktureret og dataunderstøttet, og du motiveres af at gøre en forskel – både for kunder og kolleger. 

Vi forestiller os, at du: 

  • har minimum 3-5 års erfaring med Customer Success, herunder ledelse af et team 

  • har erfaring med onboarding og løbende fastholdelse af kunder i en SaaS-platform 

  • har stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk 

  • har gode lederegenskaber og kan bringe medarbejdernes kompetencer i spil 

  • har forståelse for og gerne erfaring med supportværktøjer, AI-chat og helpdesk-opsætning 

  • tænker i muligheder for opsalg og værdiskabelse hos eksisterende kunder 

  • er struktureret og følger op på KPI’er og trivsel med naturlig autoritet og nærvær 

Som person er du nysgerrig, handlekraftig og oprigtigt interesseret i mennesker – både kunder og kolleger. Du trives i en rolle med ansvar og indflydelse, og du har lyst til at være en del af en virksomhed i vækst, hvor du er med til at sætte retningen.   

Din profil

Din profil

Din profil

Om jobbet

Om jobbet

Om jobbet

Hvis du ønsker at være en del af Inspectlys spændende rejse og har kompetencerne til at styrke vores position, så send din ansøgning og CV til career@inspectly.com  


Vi ser frem til at høre fra dig og byde dig velkommen til vores team!  

Hvis du ønsker at være en del af Inspectlys spændende rejse og har kompetencerne til at styrke vores position, så send din ansøgning og CV til career@inspectly.com  


Vi ser frem til at høre fra dig og byde dig velkommen til vores team!  

Hvis du ønsker at være en del af Inspectlys spændende rejse og har kompetencerne til at styrke vores position, så send din ansøgning og CV til career@inspectly.com  


Vi ser frem til at høre fra dig og byde dig velkommen til vores team!  

Inspectly søger en erfaren Senior Customer Success Manager, som både kan lede, strukturere og være hands-on. Du kommer til at spille en central rolle i at fastholde og udvikle vores kunderelationer, samtidig med at du opbygger og styrker teamet bag. 

Som Senior Customer Success Manager spiller du en central rolle i at sikre, at Inspectlys kunder bliver aktiveret, fastholdt og får maksimalt udbytte af platformen. Du er med til at forme den strategiske retning for Customer Success, samtidig med at du har en aktiv, operationel rolle i teamets daglige arbejde. 
Du refererer direkte til CCO og samarbejder tæt med både Marketing, Product og Sales for at sikre en sammenhængende og skalerbar kommerciel model. Du har personaleansvar for afdelingens medarbejdere og står i spidsen for den daglige eksekvering af aktiviteter – lige fra onboarding og support til løbende kundeopfølgning og forankring af Inspectly i kundernes hverdag. 
Som leder sætter du en klar retning og sikrer, at teamet arbejder målrettet og struktureret mod fælles mål. Du er ikke bange for at tage del i det operationelle arbejde, når det kræves – og du går forrest med både overblik, handlekraft og et stærkt samarbejdsfokus. Samtidig spiller du en vigtig rolle i at styrke samarbejdet internt i teamet og på tværs af hele virksomheden. 

Ansvarsområder

Ansvarsområder

Ansvarsområder

Succeskriterier

Succeskriterier

Succeskriterier

Succeskriterier

Vi tilbyder

Vi tilbyder

Vi tilbyder

Hos Inspectly bliver du en del af en softwarevirksomhed i vækst, hvor vi kombinerer moderne teknologi med dyb brancheforståelse. Vi bygger ikke løsninger for teknologiens skyld – vi bygger værktøjer, der gør en konkret forskel for tusindvis af håndværkere og byggeledere I såvel Danmark som internationalt.

 

Et miljø med både ansvar og udvikling

Vi tror på, at de bedste løsninger opstår, når dygtige mennesker får frihed til at tage ansvar. Du får mulighed for at arbejde selvstændigt, tage ejerskab og præge dine opgaver – men altid med et team i ryggen. Vi forventer, at du er nysgerrig og vil udvikle dig – til gengæld får du den nødvendige sparring og støtte til at lykkes.

Et stærkt fællesskab og en lærende kultur

Vi dyrker samarbejde på tværs af fagligheder – mellem udvikling, produkt, customer success og forretningen generelt. Derfor har vi også fokus på viden, feedback og løbende forbedring. Det sociale spiller en stor rolle hos os, og vi gør os umage for at skabe en kultur, hvor der er kort vej fra idé til handling – og altid plads til et spil bordfodbold eller en fredagsøl.

Fremtidens teknologier – i dag

Vi arbejder aktivt med AI og automatisering – både i vores produkt og i vores interne arbejdsgange. Du skal ikke kende det hele på forhånd, men du skal være klar på at lære, udvikle dig og eksperimentere sammen med os. Det er en del af vores kultur at turde fejle og lære hurtigt.

Praktisk

Vi holder til i Lystrup nord for Aarhus i moderne lokaler med god kaffe, fleksible mødetider og plads til både walk-and-talks og fordybelse. Du vil blive en del af et team, der brænder for at bygge noget, der ikke bare virker – men som folk faktisk glæder sig til at bruge.

Hos Inspectly bliver du en del af en softwarevirksomhed i vækst, hvor vi kombinerer moderne teknologi med dyb brancheforståelse. Vi bygger ikke løsninger for teknologiens skyld – vi bygger værktøjer, der gør en konkret forskel for tusindvis af håndværkere og byggeledere I såvel Danmark som internationalt.

 

Et miljø med både ansvar og udvikling

Vi tror på, at de bedste løsninger opstår, når dygtige mennesker får frihed til at tage ansvar. Du får mulighed for at arbejde selvstændigt, tage ejerskab og præge dine opgaver – men altid med et team i ryggen. Vi forventer, at du er nysgerrig og vil udvikle dig – til gengæld får du den nødvendige sparring og støtte til at lykkes.


Et stærkt fællesskab og en lærende kultur

Vi dyrker samarbejde på tværs af fagligheder – mellem udvikling, produkt, customer success og forretningen generelt. Derfor har vi også fokus på viden, feedback og løbende forbedring. Det sociale spiller en stor rolle hos os, og vi gør os umage for at skabe en kultur, hvor der er kort vej fra idé til handling – og altid plads til et spil bordfodbold eller en fredagsøl.


Fremtidens teknologier – i dag

Vi arbejder aktivt med AI og automatisering – både i vores produkt og i vores interne arbejdsgange. Du skal ikke kende det hele på forhånd, men du skal være klar på at lære, udvikle dig og eksperimentere sammen med os. Det er en del af vores kultur at turde fejle og lære hurtigt.


Praktisk

Vi holder til i Lystrup nord for Aarhus i moderne lokaler med god kaffe, fleksible mødetider og plads til både walk-and-talks og fordybelse. Du vil blive en del af et team, der brænder for at bygge noget, der ikke bare virker – men som folk faktisk glæder sig til at bruge.

Hos Inspectly bliver du en del af en softwarevirksomhed i vækst, hvor vi kombinerer moderne teknologi med dyb brancheforståelse. Vi bygger ikke løsninger for teknologiens skyld – vi bygger værktøjer, der gør en konkret forskel for tusindvis af håndværkere og byggeledere I såvel Danmark som internationalt.

 

Et miljø med både ansvar og udvikling

Vi tror på, at de bedste løsninger opstår, når dygtige mennesker får frihed til at tage ansvar. Du får mulighed for at arbejde selvstændigt, tage ejerskab og præge dine opgaver – men altid med et team i ryggen. Vi forventer, at du er nysgerrig og vil udvikle dig – til gengæld får du den nødvendige sparring og støtte til at lykkes.

 

Et stærkt fællesskab og en lærende kultur

Vi dyrker samarbejde på tværs af fagligheder – mellem udvikling, produkt, customer success og forretningen generelt. Derfor har vi også fokus på viden, feedback og løbende forbedring. Det sociale spiller en stor rolle hos os, og vi gør os umage for at skabe en kultur, hvor der er kort vej fra idé til handling – og altid plads til et spil bordfodbold eller en fredagsøl.

 

Fremtidens teknologier – i dag

Vi arbejder aktivt med AI og automatisering – både i vores produkt og i vores interne arbejdsgange. Du skal ikke kende det hele på forhånd, men du skal være klar på at lære, udvikle dig og eksperimentere sammen med os. Det er en del af vores kultur at turde fejle og lære hurtigt.

 

Praktisk

Vi holder til i Lystrup nord for Aarhus i moderne lokaler med god kaffe, fleksible mødetider og plads til både walk-and-talks og fordybelse. Du vil blive en del af et team, der brænder for at bygge noget, der ikke bare virker – men som folk faktisk glæder sig til at bruge.

Man-fre 09:00 - 15:00

Adresse

Lægårdsvej 24

8520 Lystrup

Man-tors 08:00 - 16:00

Fredag 08:00 - 15:30

Kontakt

Telefon

Email & chat

© Inspectly ApS 2024

CVR: 3395 4883

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Få direkte besked, når vi deler viden og indsigt i branchen samt nyheder om vores løsninger.

© Inspectly ApS 2024

CVR: 3395 4883

Man-fre 09:00 - 15:00

Adresse

Lægårdsvej 24

8520 Lystrup

Man-tors 08:00 - 16:00

Fredag 08:00 - 15:30

Kontakt

Telefon

Email & chat

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Få direkte besked, når vi deler viden og indsigt i branchen samt nyheder om vores løsninger.

Man-fre 09:00 - 15:00

Adresse

Lægårdsvej 24

8520 Lystrup

Man-tors 08:00 - 16:00

Fredag 08:00 - 15:30

Kontakt

Telefon

Email & chat

© Inspectly ApS 2024

CVR: 3395 4883

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Få direkte besked, når vi deler viden og indsigt i branchen samt nyheder om vores løsninger.

© Inspectly ApS 2024

CVR: 3395 4883

Man-fre 09:00 - 15:00

Adresse

Lægårdsvej 24

8520 Lystrup

Man-tors 08:00 - 16:00

Fredag 08:00 - 15:30

Kontakt

Telefon

Email & chat

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

Få direkte besked, når vi deler viden og indsigt i branchen samt nyheder om vores løsninger.