I en rundspørge foretaget af Dansk Industri, bliver det konkluderet at prisen fylder for meget ift. kvaliteten i de offentlige udbud.  

De adspurgte virksomheder gør det klart, at der er et ensidigt fokus på indkøbsprisen og det skaber en barriere for, at virksomhederne kan tilbyde innovative løsninger som ny teknologi, forbedret service, bæredygtige alternativer eller mere holdbare produkter. 

Når offentlige myndigheder sender opgaver i udbud, har de mulighed for at vurdere tilbud ud fra flere kriterier, såsom laveste pris, bedste pris- og kvalitetsforhold eller en helhedsvurdering af de samlede omkostninger. Men ifølge virksomhederne spiller prisen ofte en alt for dominerende rolle i tildelingen af kontrakter. 

Omvendt mener 1%, at kvalitet fylder for meget, mens 14% finder den nuværende balance mellem de to passende.   

Rundspørge foretaget af Dansk Industri.

Et ensidigt fokus på laveste pris kan på sigt gå ud over kvaliteten af projekter. Investeringer i ny teknologi, bedre service eller mere holdbare produkter kan måske have en højere pris her og nu, men de bidrager på længere sigt til lavere totalomkostninger og en mere bæredygtig opgaveløsning. 

Ser vi ud over Danmarks grænser, halter vi bagefter lande som Belgien, Norge, Holland og Frankrig, når det gælder fokus på kvalitet og langsigtede omkostninger fremfor alene at se på indkøbsprisen. Dette fremgår tydeligt af grafen nedenfor fra Dansk Industri. 

Graf fra Dansk Industri.

Selv i udbud, hvor der tilsyneladende tages hensyn til både pris og kvalitet, kan prisen alligevel ende med at være afgørende. Dette sker, hvis pointskalaen ikke udnyttes korrekt, eksempelvis fordi ordregiveren kun vurderer kvaliteten ud fra fritekstfelter i tilbuddene. 

Hvis ordregiveren vægter pris og kvalitet lige højt, men giver alle tilbudsgivere næsten samme point for kvalitet, kan selv små prisforskelle få en stor betydning og vægte tæt på 100% i vurderingen af det "bedste forhold mellem pris og kvalitet". 

En undersøgelse fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen fra 2021 viser også, at næsten 80% af danske offentlige ordregivere bruger "fritekst" som metode til at vurdere tilbud, når de vurderer ud fra kriteriet "bedste forhold mellem pris og kvalitet".

Hvorfor er kvalitet (og ikke mindst kvalitetsstyring) i byggeriet så vigtigt for de udførende? 

Sikkerhed og overholdelse af krav 

Sikkerhed er uden tvivl det vigtigste aspekt af kvalitetsstyring. 

Ifølge en international undersøgelse skete én ud af fem arbejdsulykker med dødelig udgang i 2019 inden for byggebranchen.  

At sikre gode kvalitetsstyringspraksisser reducerer risikoen for dødsulykker betydeligt ved at overholde sikkerhedsprotokoller og udføre regelmæssige inspektioner. 

Derudover er det fundamentalt at overholde lovgivningen. Kvalitetsstyring sikrer, at byggepraksisser lever op til de gældende krav, hvilket forhindrer juridiske problemer og potentielle bøder eller forsinkelser. 

Omkostningsbesparelser og effektivitet 

Genarbejde i byggeriet på grund af dårlig kvalitet kan blive rigtig dyrt.  

Ifølge en international rapport kan omarbejde koste op mod 5% af den samlede kontraktsum.  

Kvalitetsstyring strømliner processer, hvilket minimerer fejl og mangler, der fører til genarbejde. Det optimerer også ressourceforbruget, hvilket fører til en mere effektiv projektlevering og reducerede omkostninger. 

"Dårlig kvalitet kan øge omkostningerne ved en bygning med op til mere end 50% og forsinke et projekt med op til 50%," ifølge en undersøgelse lavet af Frontiers in Engineering and Built Environment. 

Bæredygtighed og miljøansvar 

Bæredygtighed bliver stadig vigtigere inden for byggebranchen.  

God kvalitetsstyring indebærer ikke kun brug af materialer og processer, der er bæredygtige, men også sikring af, at projekterne er energieffektive og miljøvenlige. Kvalitetsstyring spiller fx en afgørende rolle i at reducere affald, hvilket igen mindsker byggeriets miljøpåvirkning. 

Kundetilfredshed og omdømme 

At levere projekter, som lever op til eller overstiger kundernes forventninger, er afgørende for at opretholde et godt omdømme for en byggevirksomhed.  

I toppen af udfordringer ift. byggeriet, finder vi “levering til tiden" og "levering indenfor budgettet". 

Ved at have et solidt fokus på kvalitetsstyring er byggevirksomheder mere tilbøjelige til at fuldføre projekter med succes - hvilket fører til højere kundetilfredshed og højere chancer for at få fremtidige projekter i hus. 

Nedenfor kommer vi med 5 enkle, men effektive råd til bedre kvalitetsstyring i byggeriet: 

Gør kvalitetsstyring til en løbende proces – fremfor en eftertanke 
Kvalitet bør følges op på i realtid, så fejl fanges tidligt.  

Sørg for, at entreprenører på pladsen kan udføre deres egen kvalitetskontrol baseret på både interne og eksterne standarder, og at informationen hurtigt bliver delt og er synlig for alle relevante parter.  

Et godt kvalitetsstyringssystem kan hjælpe dig med at holde overblik og tage fat i små problemer, før de vokser sig store. 

Sammenspil mellem status, opgaver og kvalitet 
Statusopdateringer, opgavestyring og kvalitetskontrol hænger sammen.  

Ved at se dem som en helhed, der påvirker hinanden, kan du reagere hurtigere og mere effektivt, når der opstår problemer. Dette gør det muligt at opdage fejl med det samme, så de kan rettes, før de skaber større problemer.  

Samtidig får du en bedre forståelse af, hvad der skaber kvalitetsudfordringer, så du kan forebygge dem fremover. 

Definér dine mål for kvalitet på forhånd 
Opsæt klare processer og tjeklister for, hvad der skal kontrolleres for at sikre kvalitet. 

Ved at bygge branchestandarder ind i arbejdsgange og processer, kan du lette arbejdet og skabe ensartet kvalitet.  

Gør det tydeligt for alle, hvad der forventes, så hver opgave krydses af, når den er afsluttet. Sådan kan du undgå uforudsete problemer tæt på aflevering. 

Lær’ af fejl ved at spotte mønstre 
Integrér kvalitetsstyringen i dine overordnede arbejdsgange, så du lettere kan opdage tilbagevendende kvalitetsproblemer og deres årsager.  

Når du kender roden til problemerne, kan du handle på dem og undgå, at de gentager sig. Det giver en proaktiv frem for reaktiv tilgang til kvalitetsstyring – og sparer en både tid og penge. 

Skab et fælles fokus på kvalitet gennem samarbejde 
Sørg for, at både medarbejdere på byggepladsen og kollegaer på kontoret arbejder sammen om at levere et kvalitetsprojekt.  

Et stærkt samarbejde og fælles ejerskab over kvaliteten gør, at alle føler sig ansvarlige for deres eget bidrag til projektets helhed. Dette mindsker afstanden mellem dem, der planlægger, og dem, der udfører arbejdet. 

Ved at følge disse fem råd kan byggeprojekter gennemføres med færre fejl, højere kvalitet og mere tilfredse kunder.  

Samtidig styrker man en kultur, hvor kvalitet står i centrum - et værdifuldt konkurrenceparameter i en branche, der har en tendens til at primært at se på prisen i tilbudsfasen.  

På den måde sender man også et klart signal til bygherrer og ordregivere om, at kvalitet skal prioriteres lige så højt som mulige omkostninger!